質問や依頼を担当会社に送る

この記事は、共有ページを受け取られたクライアントの方向けの案内です。

<!-- screenshot: 共有ページの「〈担当会社名〉に送る」の画面。種別・件名・本文・添付ファイルの欄と「送信する」 -->

共有ページでは、担当会社からのお願いに答えるだけでなく、こちらから質問や依頼を送ることもできます。不具合のご連絡、追加のご相談、「請求書はいつ届きますか」のような確認は、メールではなくここから送ると、担当会社の一覧に届いて記録に残ります。

送る

1. 左のメニューの 〈担当会社名〉に送る を押します
2. 種別 を 質問 か 依頼 から選びます
3. 件名 と 本文 を入れます
4. 必要なら 添付ファイル を添えるか、リンク(任意・最大5件) の欄に https://… のリンクを貼ります
5. 送信する を押します

送信すると、担当会社の担当者にメールが届きます。送った内容はあとから編集・取り消しできません。

本文に書いた https:// で始まる URL は、そのまま押して開けるリンクになります(新しいタブで開きます)。

書きかけの本文は、このブラウザのタブに残ります(ファイルは残りません)。

ファイルを添えるとき

ファイルの欄は 添付ファイル(任意・最大5件・各10MB・合計20MBまで) です。

個人情報や機密性の高い資料は、こちらではなく〈担当会社名〉からの依頼に対して提出してください。

機微情報として取り扱っています と表示されているお願いがある案件では、この画面にファイルの欄が出ません。代わりに次の案内が出ます。

資料は〈担当会社名〉からの「資料・データの提出」のお願いに対して提出してください。

リンクはそのまま貼れます。

送信済みの一覧

左のメニューの 送信済み に、送ったものが並びます。状態は 3 つです。

状態	意味
〈担当会社名〉が確認中	届いています。担当会社が返信するか、対応事項として登録するのを待っています
返信があります	担当会社から返信が届きました。開くと読めます
対応事項として登録されました	対応事項になりました。以降のやり取りはその対応事項で行います

件名を押すとやり取りが時系列で並びます。確認中か返信があるあいだは、末尾から追記できます。対応事項として登録されたあとは、リンクからその対応事項を開いてください。

見える範囲

送った内容は、送ったご本人だけが見られます。担当会社が、同じ案件の他の方にも見えるように設定することがあります。

送れないとき

• メニューに 〈担当会社名〉に送る が無い場合は、担当会社がこの機能を使っていないか、お使いの URL が閲覧専用です。担当会社がお試し用に作ったサンプルの案件でも出ません
• 1 つの URL から 1 日に送れるのは、新しい送信と追記を合わせて 20 件までです。超えると「本日のご連絡は上限に達しました。恐れ入りますが、日を改めてお送りください。」と表示されます
• 案件がアーカイブされているあいだは送れません(共有ページの開き方)