メールでのお知らせ

動きがあったとき、メールでお知らせします。メールは設定に関わらず届きます。

クライアントに届くもの

きっかけ	件名の形
対応事項を 共有 にしたとき	【案件名】ご対応のお願い: #番号 タイトル(複数ならまとめて ご対応のお願い: N件)
期限を変更したとき	【案件名】期限変更のお知らせ: #番号 タイトル
共有URLを発行・再発行したとき	【案件名】共有ページのご案内 / 共有ページURL再発行のご案内
回答を受け取ったとき	【案件名】ご回答を受領しました: #番号 タイトル
資料を代理で登録したとき	【案件名】お預かりした資料を登録しました: #番号 タイトル
自社がスレッドにコメントしたとき	【案件名】コメントが届きました: #番号 タイトル
催促メールを送る で手動の催促を送ったとき	【案件名】ご対応状況のご確認: #番号 タイトル
自動リマインドの 3 段階	ご対応期限が近づいています / 本日が対応期限です / ご対応期限を過ぎています
クライアントからの連絡に返信したとき	【案件名】連絡への返信が届きました: 件名
クライアントからの連絡を対応事項として登録したとき	【案件名】お送りいただいた内容を対応事項として登録しました: 件名

ご対応のお願いは 10 分ぶんをまとめて送ります

資料をまとめて 共有 にした直後や、公開の予約が同じ時刻に走った直後は、同じ案件から何通も続けて出ることがあります。そこで ご対応のお願い だけは、10 分の間に出た分を 1 通にまとめてお送りします。1 件だけならそのまま 1 通、2 件以上なら件名が 【案件名】ご対応のお願い: N件 になり、本文に事項が並びます。

続きとして作った事項(対応事項の詳細画面でできること)では、事項の下に #12「タイトル」の続きです の 1 行が入ります。もとの事項もクライアントに 共有 しているときだけで、社内のみ の事項の続きでは入りません。

期限変更・受領・コメントは、人が 1 つずつ起こす操作なので、まとめずにその場で届きます。

受領のお知らせは回答された方だけに届く控えです。回答した事項と共有ページの入口だけをお伝えし、回答の中身や期限は書き戻しません。

代理で登録したときのお知らせは、こちらが受け取ったことをお伝えするものです。社内のみ の事項では送りません。

宛先は、対応事項に クライアント側の担当者 を指定していればその方、していなければ共有URLをお持ちの全員です。担当者に指定した方の共有URLが失効していて届く先が無いときは、全員宛に戻ります。

同じメールアドレスの連絡先が複数あっても、届くのは 1 通です。自社の方が操作して出るお知らせ(期限の変更・代理登録・コメント・連絡への返信など)は、操作した方と同じメールアドレスの連絡先には送りません。

自社に届くもの

きっかけ	件名の形
クライアントが回答したとき	【案件名】クライアントが回答しました: #番号 タイトル
クライアントがスレッドにコメントしたとき	【案件名】〈お名前〉様からコメントが届きました: #番号 タイトル
クライアントが共有ページから連絡を送った・追記したとき	【案件名】クライアントからの連絡: 件名 / クライアントからの連絡の追記: 件名
自動リマインドの最後の段階(期限超過7日)	【案件名】7日以上ご回答がありません: #番号 タイトル
社内のみ のまま期限の 3 日前になった クライアント待ち の事項(共有URLのある案件)	【案件名】期限が近い事項をまだ共有していません: #番号 タイトル

宛先はその案件に アクセスできるメンバー として選ばれている方と、組織の オーナー です。見えない案件の通知は届きません。

対応事項に 自社の担当者 を指定していると、その事項のメールは担当者だけに届きます。指定しなければ従来どおり全員です。担当者が案件のメンバーから外れていて届く先が無いときは、全員宛に戻ります。この絞り込みはメールだけで、ベルは担当者を指定しても全員に出ます。

回答が長い(200 字を超える)ときは、冒頭に AI要約: として 1 行の要約が添えられます。原文はそのあとに続きます。コメントと連絡には要約を付けません。

アカウントとプランのお知らせ

事項とは別に、オーナー 宛に次のメールが届くことがあります。件名はいずれも 【ClientCourt】 で始まります。

• 無料トライアルは ○月○日 に終了します(終了の 7 日前)
• 無料トライアルが終了しました / プランの変更を適用しました / お支払いを確認できないため、プランを変更しました
• お支払いを確認できませんでした
• 今期のAIチャットの残りが少なくなっています(上限の 8 割に達したとき)
• 〈組織名〉のご利用は終了しました(組織を削除したとき)

このほか、登録時のメールアドレスの確認、パスワード再設定、メールアドレス変更の確認、メンバーへの招待(〈組織名〉 から招待されています)、退会の完了も、それぞれ本人宛に届きます。

URLの扱い

メールに載せる URL は、その宛先の方の共有ページの入口だけです。宛先が特定できないときは「お送りしている共有ページから」とご案内し、URL は載せません。

共有URLは実質的に合い言葉なので、載せる相手はご本人に限っています。

送信元について

メールは ClientCourt から送られます。迷惑メールに入ってしまう場合は、受信側で許可の設定をご検討ください。