利用規約
制定日: 2026年8月20日
最終改定日: 2026年9月15日
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社バリヤ（以下「当社」といいます）が提供するWebサービス「ClientCourt」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さまには、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただきます。
第1条 適用
- 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上で別途定める個別規定（プライバシーポリシーを含みます）は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と個別規定の内容が矛盾する場合には、個別規定の内容が優先されるものとします。
- 本規約は、第20条から第23条までに定めるところにより、外部利用者による本サービスの利用にも適用されます。
第2条 定義
本規約において、以下の用語は以下の意味を有するものとします。
- 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスのアカウントを作成した事業者及びその所属メンバーをいいます。
- 「組織」とは、ユーザーが本サービス上に作成する、案件及びメンバーを管理する単位をいいます。
- 「クライアント」とは、ユーザーが案件の相手方として本サービスに登録した企業及びその担当者をいいます。
- 「共有ページ」とは、ユーザーが発行したURLを通じてクライアントが閲覧・回答・承認を行うページをいいます。クライアントによるアカウント登録は不要です。
- 「ユーザーデータ」とは、ユーザー及びクライアントが本サービスに入力又は保存した一切のデータ（案件情報、対応事項、やり取りの本文、ドキュメントの参照及び添付ファイル、連絡先情報等）をいいます。
第3条 アカウント登録
- 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。
- アカウント登録は、メールアドレス及びパスワードによる登録、又はGoogleアカウントを利用したOAuth認証により行うことができます。組織のオーナーからの招待による参加も同様です。
- ユーザーは、登録情報について、常に正確かつ最新の内容を維持するものとします。
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、アカウント登録を拒否又は取り消すことがあります。
- 登録内容に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社がアカウント登録を適当でないと判断した場合
第4条 アカウント及び共有URLの管理
- ユーザーは、自己の責任において、本サービスのログイン情報を適切に管理するものとします。いかなる場合にも、ログイン情報を第三者に譲渡又は貸与することはできません。
- 共有ページのURL及びPINは、これを知る者が当該案件の情報にアクセスできる性質のものです。ユーザーは、自己の責任において、その配布先及び権限段階（閲覧のみ／回答可／承認可）を決定し、不要となった場合は速やかに失効させるものとします。
- ログイン情報又は共有ページのURLが第三者に利用されたことによって生じた損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第5条 料金及びプラン
- 本サービスは、当社が定め、本サービスのウェブサイト上に表示する料金表（以下「料金表」といいます）に基づき、有償プラン及びフリープランにより提供されます。有償プランの契約は、ユーザーが当社所定の方法により申し込み、当社がこれを承諾した時に成立するものとします。
- ユーザーは、アカウント登録の日（当社が有償プランの提供を開始した日より前にアカウント登録を行ったユーザーについては、当該提供を開始した日）から30日間（以下「試用期間」といいます）、当社所定の有償プランに相当する機能を無償で利用することができます。試用期間の開始にあたり、支払方法の登録を要しません。試用期間の終了の時までに有償プランの契約がない場合、当該ユーザーはフリープランに移行します。この場合においても、当社がユーザーデータを削除することはありません。ただし、フリープランに定める上限を超える数の案件は、閲覧することはできるものの、新たな記録の追加その他の更新を行うことができない状態（以下「アーカイブ」といいます）となり、同じく上限を超える数のメンバーは、本サービスを利用できない状態となります（以下、これらを併せて「上限超過の取扱い」といいます）。当社は、試用期間の終了に先立ちその旨を、及び上限超過の取扱いを行った後にその結果を、ユーザーに通知します。
- 有償プランの料金の支払方法及び支払時期は、当社所定の方法によります。当社は、決済代行業者である Stripe, Inc. を通じて決済を行うものとし、ユーザーは、同社所定の手続に従い、支払いに必要な情報を登録するものとします。当社は、ユーザーのクレジットカード情報を保持しません。有償プランの契約期間は、ユーザーが選択した1か月又は1年とし、契約期間の満了の日に、同一の内容で自動的に更新されるものとします。
- 当社は、料金表を改定することができるものとします。この場合、当社は、改定後の料金及びその適用開始日を、適用開始日の14日前までに、本サービス上での通知又はメールにより周知するものとします。適用開始日において既に成立している有償プランの契約については、その契約期間が満了するまでの間、改定前の料金を適用します。
- 上位のプランへの変更は、当社が申込みを受け付けた時に直ちに適用されます。この場合、当社は、変更前のプランの未経過期間に対応する料金と変更後のプランの料金との差額を日割りにより計算して、変更の時に請求するものとします。下位のプランへの変更は、申込みの時における契約期間が満了した後に適用されるものとし、当社は、契約期間の途中における返金を行いません。下位のプランへの変更により、変更後のプランに定める上限を超える数の案件又はメンバーが生じる場合、当社は、上限超過の取扱いを行い、その結果をユーザーに通知します。
- 有償プランの料金の支払いを確認できない場合、当社は、その旨をユーザーに通知するものとします。当社が最初に支払いを確認できなかった日から30日を経過してもなお支払いを確認できない場合、当社は、当該有償プランの契約を解除し、当該ユーザーをフリープランに移行させることができるものとします。当社は、この30日の間、本サービスの利用を制限しません。フリープランへの移行に伴い上限を超える数の案件又はメンバーが生じる場合、当社は、上限超過の取扱いを行い、その結果をユーザーに通知します。
- 料金表に表示する金額は、消費税及び地方消費税を含まない金額とし、当社は、これに法令に定める税率による消費税及び地方消費税を加算して請求するものとします。
第6条 クライアントの情報及び共有ページ
- 本サービスは、ユーザーがクライアントの企業名・担当者名・メールアドレス等を登録し、共有ページのURLを渡すことで利用する設計です。ユーザーは、これらの第三者の情報を本サービスに登録し、当社に取り扱わせることについて、必要な権限を有していること及び適用される法令（個人情報保護法を含みます）を遵守していることを保証するものとします。
- 当社は、前項の情報について、ユーザーからの委託に基づき、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。取扱いの詳細はプライバシーポリシーの定めに従います。
- ユーザーは、クライアントに共有ページを利用させるにあたり、本規約及びプライバシーポリシーの内容を踏まえ、必要な説明を行うものとします。
- 第1項に関してクライアントその他の第三者と紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害が生じたときはこれを賠償するものとします。
第7条 AI機能
- 本サービスは、案件の記録及びユーザーが登録したドキュメントにもとづいて回答・要約・抽出を行うAI機能を提供します。
- 当社は、AIが生成した内容の正確性、完全性、最新性及び特定の目的への適合性を保証しません。契約・検収・仕様の確定その他の重要な判断にあたっては、ユーザー及びクライアントは、出典として示された原資料を確認するものとします。
- AI機能の利用にあたり、質問の内容及び参照対象のドキュメントの本文は、回答生成のために当社の委託先である外部のAI事業者へ送信されます。送信された情報が当該事業者の生成AIモデルの学習に使用されることはありません。詳細はプライバシーポリシーの定めに従います。
- ユーザーは、法令上又は契約上、外部のAI事業者への送信が許されない情報を本サービスに登録してはなりません。
- 当社は、本サービスの安定的な提供のため、AI機能の利用回数及び処理量に制限を設けることがあります。
第8条 禁止事項
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令又は公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社又は第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
- 権限なく第三者の個人情報を本サービスに登録する行為（第6条第1項）
- 本サービスのサーバー又はネットワークに過度の負荷をかける行為
- 本サービスの運営を妨げるおそれのある行為
- 不正アクセスを試みる行為
- 他のユーザーのアカウント、又は自己に発行されていない共有ページのURLを不正に使用する行為
- 本サービスを利用して、反社会的勢力に直接又は間接に利益を供与する行為
- スクレイピング、クローリングその他の自動化された手段によりデータを収集する行為（当社が別途許可した場合を除く）
- 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルを行う行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条 サービスの変更・中断・終了
- 当社は、以下のいずれかの事由がある場合には、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるサーバー、ネットワーク等の保守・点検・更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電その他の不可抗力により本サービスの提供が困難になった場合
- 本サービスが利用する外部サービス（クラウド基盤、AI事業者、メール配信事業者等）の停止又は仕様変更があった場合
- その他、当社が中断を必要と判断した場合
- 当社は、本サービスの全部若しくは一部を終了する場合、又はユーザーに重大な影響を及ぼす変更を行う場合には、合理的な期間をもって事前に通知するよう努めます。
第10条 ユーザーデータの取扱い
- ユーザーデータの所有権は、ユーザーに帰属します。
- 当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲において、ユーザーデータを利用することができるものとします。
- 当社は、個人を特定できない形に加工した統計データを、サービスの改善及び新機能の開発のために利用することがあります。
- 当社は、サービスの運営・改善のため、ユーザーの利用状況に関する情報を参照することがあります。この場合、必要最小限の範囲にとどめるものとします。
- ユーザーが本サービス上で案件、対応事項、連絡先又はドキュメントを削除した場合、当社は当該データを削除の時点から90日間保持したうえで、当社のシステムから消去します。この期間内は、ユーザーからのお申し出により当社が復元に対応できる場合があります（本サービス上にユーザーご自身が復元を行う機能はありません）。
- ユーザーが本サービスのご利用を終了された場合、当社は当該組織のユーザーデータを終了の時点から90日間保持したうえで、当社のシステムから消去します。消去の対象には、アップロードされたファイルの実体を含みます。この期間内は、ユーザーからのお申し出により当社が復元に対応できる場合があります。ご利用の終了と同時に、発行済みの共有ページのURLは無効となり、組織のメンバーは本サービスにログインできなくなります。
- アカウント削除時のユーザーデータの取扱いについては、プライバシーポリシーの定めに従います。
- ユーザーは、本サービスにマイナンバー（個人番号）をアップロードしないものとします。マイナンバーが記載された書類（源泉徴収票等）を提出いただく必要がある場合は、当該部分をマスキング（黒塗り）したうえでご利用ください。当社は、本サービスにおいてマイナンバーを取り扱う番号法上の措置を講じておりません。
- ユーザーは、対応事項ごとに「機微情報として扱う」設定を行うことができます。この設定を行った対応事項に提出されたファイルは、ユーザーによる確認の完了から30日を経過した後、当社のシステムから消去します。対応事項の内容、回答の本文及び操作の履歴は消去されません。また、当該ファイルの閲覧は案件の担当者及び組織のオーナーに限られ、閲覧の記録が履歴に残ります。
第11条 知的財産権
- 本サービス及び本サービスに関連する一切の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
- ユーザーは、本サービスを利用することにより、当社の知的財産権のいかなるライセンスも付与されるものではないことを確認します。
- ユーザーデータに関する知的財産権は、ユーザーに帰属します。
第12条 免責事項
- 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。当社は、ユーザーデータの保全に努めますが、データの完全性及び可用性を保証しません。ユーザーは、重要なデータについて自ら控えを保持するものとします。
- 当社は、本サービスの利用に起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は現実に生じた通常の損害に限られ、賠償額は、当該損害が発生した月の直前12か月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額（無償で本サービスを利用している場合は金1万円）を上限とします。
- 当社は、本サービスが検収、契約の締結その他の法的手続きにおける証拠として十分であることを保証するものではありません。ユーザーは、本サービスの記録をこれらの目的で利用する場合、自己の責任において内容を確認するものとします。
- ユーザーとクライアントとの間で生じた紛争については、当社は責任を負わず、当事者間で解決するものとします。
第13条 利用制限及びアカウント停止
- 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、当該ユーザーに対して本サービスの全部又は一部の利用制限、又はアカウントの停止もしくは削除を行うことができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 当社からの連絡に対し、合理的な期間内に応答がない場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 当社は、前項に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について、責任を負いません。
第14条 退会
- ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも本サービスから退会することができます。
- 退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、ユーザーは当該債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全額を支払うものとします。
第15条 本規約の変更
- 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーの同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
- 変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
- 本規約の重要な変更については、変更の効力発生日の14日前までに、本サービス上での通知又はメールにて周知するものとします。
- 変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。
第16条 通知
- 当社からユーザーへの通知は、本サービス上での表示又はユーザーが登録したメールアドレスへの電子メールの送信により行います。
- 電子メールによる通知は、当社が送信した時点をもって、ユーザーに到達したものとみなします。
第17条 権利義務の譲渡の禁止
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利又は義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
第18条 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は引き続き有効かつ執行力を有するものとします。
第19条 準拠法及び管轄裁判所
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第20条 外部利用者
- 本規約において「外部利用者」とは、ユーザーがクライアントとして本サービスに登録した連絡先であって、ユーザーが発行する共有ページのURLを通じて本サービスを利用する個人又は法人をいいます。外部利用者は、本サービスのアカウント登録を要しません。
- 本規約は、外部利用者による本サービスの利用にも適用されます。外部利用者は、共有ページを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
- 外部利用者は、ユーザーが設定した権限段階（閲覧のみ／回答可／承認可）の範囲内で、共有ページを通じて以下の行為を行うことができます。
- 共有された対応事項の閲覧、回答、承認、及びファイルその他の資料の提出
- 共有されたドキュメントの閲覧
- 共有ページにおけるAIチャット機能の利用
第21条 外部利用者の遵守事項
- 外部利用者は、本サービスの利用にあたり、第8条各号に定める行為を行ってはなりません。この場合、同条中「ユーザー」とあるのは「外部利用者」と読み替えるものとします。
- 外部利用者は、共有ページのURL及びPINを第三者に開示し、又は貸与してはなりません。共有ページのURL及びPINは、これを知る者が当該案件の情報にアクセスできる性質のものです。
- 外部利用者は、共有ページに入力し、又は提出する情報及びファイルについて、これを本サービスに登録する権限を有していること、並びにその内容が第三者の権利を侵害せず、かつ法令に違反しないことについて責任を負うものとします。
- 外部利用者は、法令上又は契約上、外部のAI事業者への送信が許されない情報を共有ページに入力してはなりません（第22条第2項）。
第22条 外部利用者の利用に伴う記録及びAI機能
- 共有ページの閲覧、及び共有ページ上で行われた操作（閲覧、回答、承認、ファイルの提出等）は、その日時とともに本サービスに記録され、当該共有ページを発行したユーザーに表示されます。
- 外部利用者が共有ページのAIチャット機能を利用した場合、質問の内容、同一の会話の履歴、及び共有されたドキュメントの本文は、回答の生成のために、当社の委託先である外部のAI事業者（Anthropic PBC）のAPIへ送信されます。送信された情報が当該事業者の生成AIモデルの学習に使用されることはありません。詳細はプライバシーポリシーの定めに従います。
- 前項の質問及び回答の内容は本サービスに記録され、当該共有ページを発行したユーザーが閲覧できます。
- AIが生成した内容については、第7条第2項の定めが外部利用者にも同様に適用されます。
第23条 外部利用者に関する責任及びデータの取扱い
- 当社は、ユーザーと外部利用者との間の契約、取引その他の関係に関与しません。ユーザーと外部利用者との間に生じた紛争については、当社は責任を負わず、当事者間で解決するものとします。
- 外部利用者による本サービスの利用に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該外部利用者を共有ページに招いたユーザーが、その責任を負うものとします。
- 外部利用者に関するデータ（連絡先情報、回答及び承認の内容、提出されたファイル、並びに閲覧及び操作の記録）は、これを登録したユーザーの管理下にあり、ユーザーデータの一部を構成します。当該データは、ユーザーによる削除又は本サービスのご利用の終了に伴い、第10条の定めに従って当社のシステムから消去されます。
- 前項による消去、及びこれに伴う共有ページのURLの失効について、当社は外部利用者に対して個別の通知を行いません。
第24条 お問い合わせ窓口
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
- サービス名: ClientCourt
- 運営: 合同会社バリヤ
- メールアドレス: support@clientcourt.jp